今年以来，黑泉镇立足群众需求，创新服务方式，以切实有力的举措，不断完善政务服务中心建设，提升窗口效能和服务水平，着力构建集约高效的政务服务体系。
优化办公环境，提高效能建设。进一步改善便民大厅服务环境，方便群众高效办事，镇便民服务中心规范设置了室内标识牌以及办公区、休息区、办事指南展示区、咨询台等多个多功能型区域，专门配备了政务服务一体机、打印机、老花镜、爱心医药箱、辅助器具、饮水机、雨伞、宣传资料栏等便民设施，打造“一站式”政务服务阵地，营造更加舒适、规范的政务服务环境，让群众办事更舒心、暖心。
建立长效机制，提升服务规范。以“只进一扇门、最多跑一次”为目标，全面梳理精简各类办事指南，建立健全首问责任制、一次性告知制度、即时办结制度等一系列便民服务制度，切实做到服务群众零距离，实行“一站式服务”“一窗受理”“一网通办”模式，将社保、劳动就业、计生卫生、残疾人、民政等40项政务服务事项延伸至各村便民服务站帮办代办，让群众在“家门口”享受到便捷的便民服务，切实打通服务群众的“最后一公里”。
提高服务功能，方便群众办事。为进一步提升群众办事便利度，黑泉镇政务（便民）服务中心依托“互联网+政务服务”模式，积极推行线上“网上办、掌上办”，线下“一次办、马上办”服务，不断引导和帮助群众通过甘肃政务服务网办理业务，提高一体化在线政务服务平台使用率，切实做到“让数据多跑路，群众少跑腿”。至目前网上办理事项5621件，办结率达100%，群众满意度100%。
